Termos e Condições
Última atualização: 14 de julho de 2026
Bem-vindo/a ao site Marketing Consciente.
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização deste site, bem como o contacto, pedido de informação, pedido de orçamento e eventual contratação dos serviços disponibilizados por Marketing Consciente / Carina Santos.
Ao navegares neste site ou ao entrares em contacto através dos meios disponíveis, estás a aceitar os presentes Termos e Condições. Caso não concordes com algum dos pontos, recomendamos que não utilizes este site.
1. Identificação
O presente site é gerido por:
Marketing Consciente / Carina Santos
Website: marketing-consciente.com
E-mail:carina.marketing.consciente@gmail.com
NIF: 204 593 719
A atividade desenvolvida está relacionada com serviços de marketing digital, gestão de redes sociais, estratégia de conteúdo, consultoria, anúncios digitais, análise de perfil, rebranding de comunicação e outros serviços complementares na área da comunicação digital.
2. Finalidade do site
Este site tem como finalidade apresentar a marca Marketing Consciente, os seus serviços, abordagem, conteúdos, contactos e formas de colaboração.
A informação apresentada no site tem caráter informativo e comercial, não constituindo uma proposta contratual vinculativa, salvo indicação expressa em contrário.
A contratação de qualquer serviço está sempre sujeita a análise prévia, disponibilidade, alinhamento entre ambas as partes e aceitação das condições apresentadas em proposta ou orçamento.
3. Serviços disponibilizados
O Marketing Consciente pode disponibilizar serviços como:
gestão de redes sociais;
estratégia de conteúdo;
criação de conteúdos e copywriting;
consultoria ou mentoria de marketing;
análise de perfil;
rebranding de comunicação digital;
campanhas de anúncios Meta ou outras plataformas digitais;
captação de conteúdo, quando aplicável;
planeamento de comunicação;
outros serviços personalizados na área do marketing digital.
Os serviços são adaptados às necessidades de cada cliente, tendo em conta a essência da marca, os objetivos do negócio e a disponibilidade de recursos.
A descrição dos serviços no site pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio.
4. Pedido de contacto, orçamento ou proposta
O pedido de contacto, orçamento ou proposta pode ser feito através dos formulários do site, e-mail, redes sociais ou outros meios disponibilizados.
Para preparar uma resposta adequada, poderão ser solicitadas informações sobre o negócio, objetivos, redes sociais, presença digital atual, necessidades de comunicação e expectativas em relação ao serviço.
O envio de um pedido de contacto ou orçamento não implica qualquer obrigação de contratação por nenhuma das partes.
As propostas enviadas terão validade durante o período nelas indicado. Caso não exista indicação expressa, considera-se que a proposta é válida por 15 dias.
5. Contratação dos serviços
A contratação dos serviços considera-se formalizada após aceitação expressa da proposta/orçamento e, quando aplicável, após pagamento do valor inicial acordado.
As condições específicas de cada serviço, incluindo valores, prazos, entregáveis, número de conteúdos, reuniões, revisões, deslocações ou acompanhamento, serão definidas na proposta enviada ao cliente.
Qualquer serviço adicional não previsto na proposta inicial poderá ser orçamentado separadamente.
6. Pagamentos
Os valores dos serviços serão apresentados em proposta individual, de acordo com o tipo de serviço solicitado.
O pagamento poderá ser feito por transferência bancária, MB Way ou outro meio acordado entre as partes.
Salvo indicação em contrário, os serviços só terão início após confirmação do pagamento inicial ou da primeira mensalidade.
Em serviços mensais, o pagamento deverá ser feito dentro do prazo acordado. O atraso no pagamento poderá implicar a suspensão temporária dos serviços até regularização do valor em falta.
7. Cancelamentos, pausas e desistências
As condições de cancelamento, pausa ou desistência poderão variar consoante o tipo de serviço contratado.
Em serviços pontuais, caso o cliente desista após o início do trabalho, poderá ser devido o pagamento proporcional ao trabalho já realizado.
Em serviços mensais ou de avença, o cancelamento deverá ser comunicado com antecedência mínima de [inserir prazo — por exemplo, 15 ou 30 dias], salvo acordo diferente entre as partes.
Valores já pagos poderão não ser reembolsáveis quando correspondam a trabalho já iniciado, tempo reservado em agenda, planeamento estratégico, análise, preparação ou execução de conteúdos.
Cada situação será analisada com bom senso, transparência e respeito pelo trabalho desenvolvido e pelo compromisso assumido entre ambas as partes.
8. Prazos de entrega
Os prazos de entrega serão definidos em proposta, calendário editorial, plano de trabalho ou comunicação direta com o cliente.
O cumprimento dos prazos depende também da colaboração do cliente, nomeadamente no envio atempado de informações, materiais, acessos, fotografias, vídeos, aprovações ou feedback.
Atrasos no envio de informação ou validação por parte do cliente poderão implicar o reajuste dos prazos inicialmente previstos.
9. Responsabilidades do cliente
O cliente compromete-se a:
fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
enviar os materiais necessários dentro dos prazos combinados;
garantir que tem direitos de utilização sobre imagens, vídeos, textos, logótipos ou outros elementos enviados;
validar conteúdos dentro dos prazos acordados;
comunicar alterações relevantes ao negócio, serviços, preços ou disponibilidade;
cumprir os pagamentos nos prazos definidos;
respeitar o trabalho, tempo e limites profissionais acordados.
O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pelas decisões tomadas com base nas estratégias, sugestões ou conteúdos apresentados.
10. Responsabilidades do Marketing Consciente
O Marketing Consciente compromete-se a prestar os serviços com profissionalismo, cuidado, estratégia e respeito pela identidade de cada negócio.
No entanto, não é possível garantir resultados específicos, como número exato de seguidores, vendas, mensagens, leads, alcance, interações ou faturação.
Os resultados em marketing digital dependem de vários fatores externos, incluindo mercado, consistência, investimento, posicionamento, qualidade da oferta, comportamento do público, orçamento publicitário, algoritmo das plataformas e contexto do próprio negócio.
O compromisso do Marketing Consciente é trabalhar de forma estratégica, consciente e alinhada com os objetivos definidos, mas sem prometer resultados absolutos ou imediatos.
11. Conteúdos, revisões e aprovações
Os conteúdos criados no âmbito dos serviços contratados serão enviados para validação do cliente, sempre que tal esteja previsto no serviço acordado.
O número de revisões incluídas será definido na proposta. Revisões adicionais, alterações fora do briefing inicial ou mudanças substanciais após aprovação poderão ser cobradas à parte.
Após aprovação final do conteúdo, eventuais erros, omissões ou alterações solicitadas posteriormente poderão estar sujeitos a novo prazo de execução.
12. Propriedade intelectual
Todos os textos, estratégias, estruturas, ideias, materiais, conteúdos, documentos, propostas, imagens, designs ou recursos criados pelo Marketing Consciente são protegidos por direitos de autor e propriedade intelectual.
Após pagamento integral do serviço, o cliente poderá utilizar os conteúdos produzidos para os fins acordados.
Não é permitida a cópia, reprodução, adaptação, revenda, distribuição ou utilização dos materiais criados fora do âmbito contratado sem autorização prévia.
As propostas, análises, estratégias e documentos enviados antes da contratação não podem ser copiados, aplicados ou partilhados com terceiros sem autorização.
13. Utilização de trabalhos em portefólio
Salvo indicação expressa em contrário por parte do cliente, o Marketing Consciente poderá apresentar trabalhos realizados no seu portefólio, redes sociais, site ou materiais de comunicação, sempre com respeito pela confidencialidade e imagem da marca do cliente.
Caso o cliente não autorize a divulgação de determinado trabalho, deverá comunicar essa intenção por escrito.
14. Confidencialidade
Ambas as partes comprometem-se a manter confidenciais informações estratégicas, comerciais, financeiras, técnicas ou internas que sejam partilhadas no âmbito da prestação dos serviços.
Esta obrigação mantém-se mesmo após o fim da colaboração.
15. Plataformas externas
Alguns serviços podem depender de plataformas externas, como Instagram, Facebook, Meta Business Suite, Canva, Google, ferramentas de e-mail marketing, plataformas de anúncios ou outras aplicações digitais.
O Marketing Consciente não se responsabiliza por falhas, bloqueios, alterações de algoritmo, suspensões de conta, indisponibilidade, alterações de funcionalidades ou decisões tomadas por plataformas externas.
Sempre que possível, será prestado apoio na adaptação às mudanças ou resolução de problemas, mas não é possível garantir o controlo sobre ferramentas que pertencem a terceiros.
16. Anúncios e investimento publicitário
Quando o serviço inclui campanhas de anúncios, o valor da gestão do serviço não inclui, salvo indicação em contrário, o orçamento investido diretamente nas plataformas de publicidade.
O investimento publicitário é da responsabilidade do cliente e será definido de acordo com os objetivos, possibilidades e estratégia acordada.
Os resultados das campanhas podem variar e não são garantidos resultados específicos, como vendas, leads, mensagens ou reservas.
17. Conteúdos do site
Os conteúdos publicados neste site são disponibilizados para fins informativos e de comunicação da marca.
Não é permitida a reprodução, cópia, distribuição ou utilização dos textos, imagens, ideias, estrutura ou outros conteúdos do site sem autorização prévia.
O Marketing Consciente reserva-se o direito de alterar, atualizar ou remover conteúdos do site a qualquer momento.
18. Proteção de dados pessoais
O tratamento de dados pessoais recolhidos através deste site é realizado de acordo com a nossa Política de Privacidade.
Ao utilizares este site ou ao enviares dados através dos formulários disponíveis, deves consultar a Política de Privacidade para compreender como os teus dados são recolhidos, utilizados e protegidos.
19. Cookies
Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar estatísticas e, quando aplicável, apoiar ações de marketing digital.
Para mais informações, consulta a nossa Política de Cookies.
20. Livro de Reclamações
O Marketing Consciente disponibiliza acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico, nos termos legalmente aplicáveis.
Podes aceder ao Livro de Reclamações Eletrónico através da plataforma oficial:
Livro de Reclamações Eletrónico: [inserir ligação para a plataforma oficial ou para a página correspondente]
21. Resolução alternativa de litígios
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.
Entidade sugerida:
CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Website: https://www.cniacc.pt/pt/
Em alternativa, o consumidor poderá consultar a lista de entidades de resolução alternativa de litígios disponível no Portal do Consumidor.
22. Limitação de responsabilidade
O Marketing Consciente procura garantir que a informação apresentada no site está correta e atualizada. No entanto, não garante que todos os conteúdos estejam permanentemente livres de erros, omissões ou desatualizações.
O site pode conter ligações para páginas externas. O Marketing Consciente não se responsabiliza pelos conteúdos, políticas, práticas ou funcionamento de sites de terceiros.
23. Alterações aos Termos e Condições
O Marketing Consciente reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições sempre que necessário, nomeadamente em caso de alteração dos serviços, funcionamento do site, obrigações legais ou condições comerciais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.
24. Lei aplicável
Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.
Em caso de conflito ou divergência, as partes comprometem-se a procurar uma solução amigável antes de recorrer a meios formais de resolução de litígios.
25. Contacto
Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições, podes contactar:
Marketing Consciente / Carina Santos
Website: marketing-consciente.com
E-mail:carina.marketing.consciente@gmail.com